康师傅无糖茶品

案例背景：

由于"再来一瓶"活动兑奖流程不便，以及部分产品因配方调整出现口味变化，相关品牌及活动关键词下聚集了大量负面舆情。其中问题最突出的关键词下，前30篇内容中超过20篇为负面评价，占比超过三分之二。这一状况不仅对品牌声誉造成了持续损害，也严重影响了用户的搜索体验和观感。

核心诉求：

1、对指定关键词下的负面舆情进行技术压制，大幅降低舆情出现概率，削弱负面内容对品牌声誉的影响力。

2、建立日常舆情监测机制，实时追踪舆情动态，记录舆情发生源头、追踪热度变化、及时识别新增舆情，提前预警并干预潜在风险。

3、提升各核心关键词搜索结果中的品牌声量占比，以正面及中性内容主导搜索结果，塑造积极的品牌呈现。

解决方案：

1、负面内容技术压制：

针对指定关键词下的舆情内容，通过品牌提供的资料进行点对点的技术压制，大幅降低负面舆情出现概率，削弱舆情的扩散影响力。

2、日常舆情监测机制搭建：

建立系统化舆情监控体系，记录舆情发生源头，动态追踪已发生舆情的热度变化，及时识别新增舆情风险。通过全时段监控提前预警并干预潜在风险，防止舆情进一步扩散。

3、搜索内容优化占位：

围绕核心关键词布局正面及中性内容，优化搜索结果呈现结构，提升品牌声量在搜索结果中的占比，以优质内容覆盖负面信息，重塑用户搜索观感。