圣牧

案例背景：

圣牧有机牛奶作为国内有机乳制品领军品牌，在消费升级背景下，面临“有机认证真实性”“牧场环境合规性”等舆情风险。2023年竞品曾因“草饲标准争议”引发行业信任危机，圣牧亟需建立全周期舆情防护体系，巩固“中国有机奶第一品牌”认知，保障618、双11等关键营销节点品牌声量不受负面干扰。

用户诉求：

舆情安全：实现全网动态正面情感占比100%

风险前置：潜在负面信息监测响应时效≤2小时，处置闭环率100%；

内容种草：全年产出有机牧场溯源、产品工艺等正向笔记1000+篇

解决方案：

监测体系：

搭建“7×24小时舆情雷达”，覆盖28个平台（微博、抖音、小红书、知乎等），设置“有机认证”“牧场管理””圣牧等18个核心关键词预警

建立三级响应机制：AI初筛→人工复核→公关团队处置

优化策略：

负面压制：通过技术手段下沉低质负面内容至搜索结果50页后，同期投放“圣牧有机认证全链路”科普笔记；

正向种草：联合200+母婴/健康KOL发布“牧场探访vlog”“有机奶盲测实验”，强化“0抗生素、0农药残留”产品记忆点。